収益性を最大化する実証済みのブラック フライデー戦略

公開: 2021-08-08

このホリデー シーズンに勝つには、ブラック フライデーのマーケティング戦略をレベルアップする必要があります。

どのように?

最適な取引を適切な人に合わせ、ショッピング体験をパーソナライズし、Web サイトや他のチャネルから摩擦を取り除きます。

目次
  1. 広告予算を増やす

  2. 銀行を壊すことなく、新しい潜在的な顧客を引き付けます

  3. 適切な人に最高のお得な情報を表示する

  4. ユーザーごとにランディング ページのコンテンツをパーソナライズする

  5. AIの助けを借りて適切な製品と価格をレコメンド

  6. ブラック フライデーに戦略的に割引を提供する

  7. ユーザーごとにランディング ページのコンテンツをパーソナライズする

  8. メール マーケティング コミュニケーションに最適な時期を見極める

  9. ソーシャル メディアの投稿を含め、一貫したクロスチャネル メッセージを配信する

  10. コンバージョン率を最大化するための A/B テスト

  11. 結論

    ホリデー シーズン中の広告費は合計で 10 億ドルに上りますが、これは米国のトップ 10 の小売業者の予算のみを数えたものです。

    あらゆるブランドがホリデー シーズンの買い物客を獲得しようと競い合う中、ノイズを打ち破り、顧客獲得コスト (CAC) を低く抑え、広告費用対効果 (ROAS) を高く保つことは、うらやましい仕事です。 これを行う方法については、読み続けてください。

    広告予算を増やす

    購入する可能性が最も高いホリデー シーズンの買い物客のみにリーチするために支払います。

    購入する可能性が最も高い人にのみリマーケティングするために支払う方法があると言ったらどうでしょうか? できれば、間違ったターゲット オーディエンスに再度リーチするために 1 ドルの獲得費用を無駄にすることはありませんよね?

    Insider の予測セグメントは、オンライン小売業者が購入する可能性の高い人を特定するのに役立つ AI を利用したテクノロジです。e コマース ストアは ROAS を高めながら CAC を低く抑えることができます。

    では、正確にはどのように機能するのでしょうか。

    予測セグメントは機械学習を使用して、過去の行動傾向と将来の行動を分析します。

    マーケティング担当者は、これらのセグメントを使用して、購入する可能性が最も高い適切なオーディエンスをターゲットにすることができます。 彼らは、ブラック フライデーのマーケティング戦略を実行する計画がある場所ならどこでも、より大きな注目を集めることができます。

    銀行を壊すことなく、新しい潜在的な顧客を引き付けます

    マーケティング担当者は、ターゲットを絞った広告を使用するだけでなく、ソーシャル メディアのオーガニックな投稿を通じて、重要な日やホリデー シーズンのショッピング シーズン中に新規顧客を引き付けることができます。 オーガニック投稿のパフォーマンスを見て、それに応じて広告に費やすことができます.

    たとえば、オーガニック ソーシャル メディア エンゲージメントを多く獲得しているセーターを販売している場合は、広告予算をさらに投資して、それを後押しすることができます。

    また、コピーとビジュアルをテストして、ターゲット ユーザーに最も響くものを確認することも非常に重要です。

    適切な人に最高のお得な情報を表示する

    贈り物をする人や休日の買い物をする人は、これまで以上に多くの選択肢を検討する必要があります。

    どこから買い物を始めますか? ストア内? オンライン? ソーシャルメディア?

    ほとんどの顧客は、ホリデー シーズンのショッピング シーズンを通して、デジタル小売店と物理小売店の両方を訪れます。 次に、何を購入するかの決定もあります。

    販売のみを目的とする顧客がいるとします。 彼らに定価の商品を見せることは、彼らにとって魅力的ではありません。 コンバージョン率とオンライン販売を向上させたい場合は、各ユーザーに関連性のあるパーソナライズされた推奨事項を表示する必要があります.

    AIの助けを借りて適切な製品と価格をレコメンド

    最も重要なブラック フライデーのマーケティング戦略の 1 つはレコメンデーションです。 人々は、最高のブラック フライデー ディールを購入して探す気分になっています。

    Insider のスマート レコメンデーション テクノロジにより、マーケティング担当者は、チャネルやデバイス全体で各顧客にパーソナライズされたレコメンデーションを表示できます。

    これらの推奨事項は、以下に基づくことができます。

    • トレンド商品
    • 無償提供品
    • 代替品
    • マニュアルマーチャンダイジング
    • 最高の割引商品
    • ユーザーベースの推奨事項
    • ロケーションベースのトップセラー

    もっと!

    さらに、マーケティング担当者は、特に買い物客が購入せずに立ち去った場合に、電子メール マーケティング キャンペーンでこれらのタイプの製品の推奨事項を共有し、競合他社に行ったり気が変わったりする前に Web サイトに戻るよう促すことができます。

    ブラック フライデーに戦略的に割引を提供する

    たとえば、オンライン ストアは、忠実な顧客にブラック フライデーの割引を送信したり、セグメント化されたメーリング リストにターゲットを絞ったオファーを送信したりできます。 ターゲットオーディエンスをセグメント化し、購入するための追加のインセンティブが必要な人を特定することで、購入に本当に必要な人に割引を提供してマージンを保護できます.

    ユーザーごとにランディング ページのコンテンツをパーソナライズする

    Customer Data Platform を使用して、各訪問者の関心、リアルタイムおよび過去の行動、ソーシャル プロファイル、CRM データなどを反映する動的なランディング ページを作成します。

    Insider はチャネル間でデータを接続し、オンライン ストアが関心に基づいてパーソナライズされたランディング ページを作成できるようにします。これには、閲覧行動、過去の購入、トレンド カテゴリなどに基づく動的な推奨事項が含まれます。

    今年は、オンライン ショッピング エクスペリエンスをパーソナライズすることが、潜在的な顧客と忠実な顧客をサイトにとどめ、平均注文額を増やし、適切なブラック フライデーの取引を適切な人々と一致させるために重要です。

    E コマース ビジネスは、Web サイトのパーソナライゼーションから始めて、Web プッシュ通知、メール マーケティング キャンペーンを使用し、WhatsApp Business などの新しいチャネルを使用してコンバージョンと収益を促進できます。

    メール マーケティング コミュニケーションに最適な時期を見極める

    グローバルなオンライン ストアの場合、さまざまなタイム ゾーンに買い物客がいます。 そのため、タイミングを正しくする必要があります。 たとえば、オーストラリアと米国の買い物客に 24 時間のセール アラート メールを送信した場合、それらの買い物客の 1 つのグループが熟睡している可能性があります。

    メーリング リストをタイム ゾーンごとに分割して、さまざまな場所にいる顧客にとって最適な時間に顧客にリーチできるようにします。

    これらのメールを高度にパーソナライズして、消費者があなたからコンバージョンして購入する (さらに購入する) ようにします。

    ソーシャル メディアの投稿を含め、一貫したクロスチャネル メッセージを配信する

    効果的なオムニチャネル戦略を持つ企業は、年間収益が前年比で 9.5% 増加する可能性があります。

    今年は、ブラック フライデーのマーケティング戦略を強化するために、Insider のようなカスタマー エクスペリエンス プラットフォームを検討することをお勧めします。 顧客を深く理解し、すべてのチャネルで一貫したパーソナライズされたメッセージを配信するのに役立ちます。

    コンバージョン率を最大化するための A/B テスト

    ランディング ページ、メッセージ、コピー、その他の要素の A/B テストは、コンバージョンの目標を最適化するために重要です。 今年は、より多くのコンバージョンと販売を促進するために、データベースの A/B テストを実行してオーディエンスを理解する必要があります。

    ブラック フライデーとそれ以外の時期に A/B テストを実行すると、次のことが可能になります。

    • 直帰率を下げる
    • 顧客エンゲージメントの向上
    • コンバージョン率を高める
    • ROIの向上

    Insider の A/B テスト ツールを使用すると、マーケティング チャネル全体で大規模な実験を簡単に作成して実行できます。

    結論

    ブラック フライデーは、マーケティング担当者がパーソナライズされたカスタマー ジャーニーでコンバージョン、販売、ロイヤルティを促進する大きなチャンスです。 Insider は、顧客の行動や好みに合わせて個別化されたシームレスなクロスチャネル ジャーニーを調整するのに役立ちます。

    Insider がこのホリデー シーズンにどのように役立つかを理解するためのデモについては、お問い合わせください。